您好,欢迎来到南京大学出版社官网!请【登录】【免费注册】

返回首页 | 加入我们

书库

旅游服务礼仪 本书较为全面系统地介绍了旅游酒店从业人员应该遵守的基本道德规范,礼貌礼仪礼节的基本概念、行为规范,酒店服务接待工作以及各主要部门礼貌礼仪须知等基本常识,着重在实用性上突出必须掌握的主要内容。为了使酒店员工能够更为广泛地熟知与本职工作相关的常识,本书还概括介绍了我国主要客源国和地区人民的生活特点、饮食习惯、重大节日、宗教信仰和禁忌以及世界三大宗教礼仪的基本常识等。
作者:任孝珍 王璇璇 编辑:刁晓静 ISBN:978-7-305-19261-6
出版时间:201708 字数:350 定价:35.00
开本:16开 页数:230 装订:平装
版次:1 CIP分类号:F590.63  
 

作者简介

任孝珍,女,扬州职业大学副教授,人文学院院长,有多年一线教学经验。王璇璇,女,苏州经贸职业技术学院讲师,研究方向为旅游职业礼仪,拥有丰富的经验。

内容简介

本书较为全面系统地介绍了旅游酒店从业人员应该遵守的基本道德规范,礼貌礼仪礼节的基本概念、行为规范,酒店服务接待工作以及各主要部门礼貌礼仪须知等基本常识,着重在实用性上突出必须掌握的主要内容。为了使酒店员工能够更为广泛地熟知与本职工作相关的常识,本书还概括介绍了我国主要客源国和地区人民的生活特点、饮食习惯、重大节日、宗教信仰和禁忌以及世界三大宗教礼仪的基本常识等。

目录

项目一  认识礼仪
项目二 旅游服务人员个人形象塑造
项目三 旅游交际礼仪
项目四 宴请礼仪
项目五旅游接待礼仪
项目六 旅游饭店服务礼仪
项目七 主要客源国习俗礼仪

推荐图书
  • 大学生职业发展与就业指导

    全书分成理论指导篇和实践指导篇两个部分,共有八章组...

  • 网络写作概论

    本书介绍网络写作的基础知识,重在培养学生网络写作的...

  • 放飞梦想――大学新生导航

    本书围绕大学生活的关键环节,解答了大学期间可能遇到...

  • 大学生职业生涯规划理论与实务

    本书紧密结合当前形势,体系清晰明确,主要分为理论与...

  • 我想飞得更高――新生代农民工心路导航

    本书以新生代农民工为研究对象,体现了新生代农民工的...